Individuos que están directamente envueltos en acciones con los usuarios de los sistemas y aquellas que prestan apoyo a la gestión clínica-asistencial, independientemente del tipo de contrato o vínculo. Ellos pueden estar actuando en el nivel de la gestión o de la asistencia directa al ciudadano enfermo o atendido en programas de promoción de la salud, siendo que pueden también estar actuando en los servicios de apoyo diagnóstico y terapéutico, en la gerencia y en la producción de tecnología.